Harap diperhatikan bahwa seluruh produk buku yang kami jual di situs ini adalah E-book (produk digital). Kami tidak mengirimkan buku fisik dalam bentuk cetak.
1. Kebijakan Umum
Karena sifat produk digital, semua penjualan adalah final. Kami tidak menerima permintaan pengembalian atau pembatalan setelah pembayaran dikonfirmasi dan akses E-book telah diberikan.
2. Kriteria Pengecualian (Refund)
Pengembalian dana hanya dapat diproses apabila memenuhi salah satu kriteria berikut:
- Terdapat kesalahan dari sistem kami yang menyebabkan pesanan Anda tertagih lebih dari satu kali (double charge) untuk invoice yang sama.
- File PDF atau sistem Flipbook mengalami malfungsi, rusak (corrupt), atau sama sekali tidak dapat diakses, dan tim teknis kami tidak dapat memperbaikinya.
3. Cara Mengajukan Pengecualian
Jika Anda memenuhi kriteria di atas, hubungi Administrator kami selambat-lambatnya 7 hari kalender setelah transaksi dilakukan. Mohon sertakan:
- Nomor Pesanan (Order ID)
- Bukti transfer atau riwayat pembayaran
- Screenshot atau tangkapan layar yang menunjukkan kendala (error) pada file atau akses E-book (jika ada)
Proses pemeriksaan dan pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 14 hari kerja.
Terakhir diperbarui: 16 April 2026